Nas vendas, sempre é dito que, se o leitor entender seu produto e resolver estes problemas do seus clientes, você se sairá bem no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: o leitor realmente ouviu e entendeu o qual o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância de ouvir ativamente nas vendas.
O qual é escuta ativa?
Você pode deter ouvido tal frase previamente, mas este que isso realmente significa? Se o visitante estiver ouvindo ativamente seu cliente, fara possível dizer a um terceiro exatamente o que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e que acordo foi alcançado.
Ouvir atentamente ajudará a produzir rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão amplamente melhor dos problemas e garantirá qual você não perca oportunidades! É uma habilidade que têm a oportunidade de ser simplesmente aprendida utilizando um pouco de prática.
Antes de entrarmos em algumas dicas derivado do saiba como melhorar as suas habilidades do escuta ativa, vamos analisar várias das razões nas quais às vezes não ouvimos usando tanta feitio quanto deveríamos.
Distrações
É muito elementar se trombicar. O ruído do lado por fora, os construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso do vestido do cliente! Lindas essas causas podem vir a arrastar minha e sua mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos os primeiros sinais de uma distração antes de percebermos, minha e sua mente conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda desligada e perdemos um especialmente importante sinal do compra do cliente.
Minha e sua voz interior
Este é especialmente provavelmente este maior culpado pela minha e sua carência de escuta ativa. O visitante acordou esta manhã e teve uma briga ardente usando seu parceiro. O visitante entrou no produção e descobriu 1 colossal erro qual vai ocupar a maior parcela da tarde quando você voltar para o escritório. Tua voz interior, se não for mantida sob controle, pode defender sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando este que exatamente aconteceu em sua reunião!
Interrupção ou sem reação?
Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.
Interrupção é possibilitado a ser seu estilo onde você fixa jazepararpermanecequeda constantemente realizando perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é bom, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas este cliente ficará incomodado com suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo este que o leitor pensa é a próxima pergunta! Posteriormente de pensar em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. O resultado é que sua mente está fazendo outra coisa além de realmente ouvir o de que está a ser dito!
Este extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, contudo não dizer nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A falta de reação de você significa de que seu cliente também perderá muito em pouco tempo o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de o visitante à medida que você prossegue, então o rapport ou 1 relacionamento, que são ingredientes essenciais para uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.
Algumas dicas úteis
Então, o que você pode tomar para se treinar para ser 1 ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.
A escuta ativa nas vendas é uma habilidade magnífico e necessária. Pode ser aprendido, mas apenas usando a prática. Assuma este compromisso por seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente mais esperados resultados!
